REGULAMIN UCZESTNICTWA W ZAJĘCIACH PSYMBIOZA

Zapisanie się na zajęcia jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

ORGANIZACJA ZAJĘĆ

1. Prowadzące nie ponoszą odpowiedzialności prawnej ani finansowej za zwierzęta biorące udział w zajęciach.

2. Wysyłając dostępne terminy, prowadzące nie deklarują ich rezerwacji – kolejność zgłoszeń decyduje o zapisie.

3. Spóźnienie uczestnika jest wliczane w czas zajęć.

4. Prowadzące mogą odmówić kolejnych zapisów osobie, która odwołała więcej niż jedne zajęcia.

5. Prowadzące mogą odmówić współpracy, jeśli osoba nie stosuje się do zaleceń, jest niekulturalna lub używa przemocy wobec psa

ZDROWIE I BEZPIECZEŃSTWO PSÓW

1. Na zajęcia (na salce, w gabinecie weterynaryjnym i spacerowe) mogą uczęszczać tylko psy zdrowe, z aktualnym kompletem szczepień (obowiązkowe szczepienie na wściekliznę).

2. Konsultacja psa chorego jest możliwa jedynie po wcześniejszym omówieniu rodzaju problemu.

3. Psy chore, z chorobami zakaźnymi lub pasożytami nie są dopuszczane do zajęć. Wyjątek stanowią konsultacje online lub domowe, jeśli wcześniej omówiono skalę choroby.

4. Wyjątek od wymogu pełnych szczepień stanowią szczeniaki.

5. Opiekun jest zobowiązany poinformować prowadzącą o stanie zdrowia psa przy zapisie oraz przed zajęciami, jeśli ten stan ulegnie zmianie.

6. Na zajęciach nie używamy kantarów, dławików, kolczatek ani obroży elektrycznych. Jeśli chcesz wiedzieć dlaczego – chętnie wyjaśnimy.

7. Wszystkie zajęcia na salce odbywają się indywidualnie – dla bezpieczeństwa i komfortu psa.

PŁATNOŚĆ I ODWOŁYWANIE ZAJĘĆ

1. Spacery socjalizacyjne – koszt: 50 zł / 45 min.Obowiązuje pełna przedpłata (zadatek), płatna w momencie umawiania się na zajęcia (BLIK lub przelew). Zadatek jest bezzwrotny w przypadku rezygnacji w terminie krótszym niż 7 dni przed zajęciami.

2. Zajęcia na salce i w gabinecie weterynaryjnym – obowiązuje zaliczka 50 zł, płatna w dniu ustalenia terminu (BLIK lub przelew). Zaliczka jest bezzwrotna, chyba że:

  • odwołanie nastąpi z winy prowadzącej,
  • lub zajęcia zostaną przełożone na inny termin z co najmniej tygodniowym wyprzedzeniem.

3. Konsultacje online, domowe i spacerowe – obowiązuje zaliczka 100 zł, płatna w dniu ustalenia terminu (BLIK lub przelew). Zasady zwrotu jak wyżej.

4. Odwołanie zajęć przez opiekuna na mniej niż 24 godziny przed terminem skutkuje obowiązkiem opłaty 50% kosztu zajęć.

5. Odwołanie zajęć przez Prowadzącą upoważnia do całkowitego zwrotu kosztów lub przełożenie ich na dogodny dla opiekuna termin.

ZASADY WSPÓŁPRACY

Sukces terapii zależy od zaangażowania opiekunów – nie tresujemy psów, lecz uczymy ludzi, jak z nimi pracować.

1. Problemy behawioralne nie są rozwiązywane jednym spotkaniem. Najlepsze efekty dają regularne spotkania co 1–2 miesiące, z informacją zwrotną między sesjami.

2. Uczestnictwo w zajęciach nie gwarantuje rozwiązania problemów – warunkiem powodzenia jest:

      • stosowanie się do zaleceń,
      • przesyłanie informacji zwrotnej co 2–3 tygodnie (mailowo, online, na spacerze lub salce),
      • nagrywanie i przesyłanie filmów zachowań problemowych w celu analizy.

*Update oznacza krótką, konkretną informację: jakie zalecenia wprowadziliście, ile czasu to trwało, co się sprawdziło, a co nie.

*Responsywność: behawiorystki prowadzące przypadek udzielają odpowiedzi w ciągu 3 dnich roboczych na wszelkie maile, wiadomości sms i nieodebrane telefony.

 

WIZERUNEK I KONTAKT

1. Uczestnictwo w zajęciach oznacza zgodę na fotografowanie i publikację wizerunku opiekuna i psa.

2. Jeśli nie wyrażasz zgody – poinformuj nas przed zajęciami.

3. Prosimy o przemyślany kontakt – zarówno ilość, jak i jakość przesyłanych informacji mają wpływ na efektywność współpracy.

WSPÓŁODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Opiekun zobowiązuje się do udzielania szczerych informacji o psie, jego historii i dotychczas stosowanych metodach. Zatajenie informacji obniża skuteczność terapii.

2. Prowadzące dbają o nieoceniającą, wspierającą atmosferę.

3. Prowadząca może zwrócić uwagę lub upomnieć opiekuna, jeśli podawane informacje są niespójne lub utrudniają pracę.

4. Sugestie i obiekcje prosimy zgłaszać bezpośrednio po zajęciach. Jeśli coś budzi wątpliwości później – zachęcamy do niezwłocznego kontaktu w celu wyjaśnienia sytuacji.

ZALECENIA

1. Zalecenia rozpisywane są jedynie na konsultacjach domowych, online oraz follow-upach do konsultacji.

2. Jeśli opiekun potrzebuje rozpisanych zaleceń z innych zajęć musi jasno wyrazić taką chęć.

3. Zalecenia spisywane są i wysyłane mailowo w czasie krótszym niż dwa tygodnie od czasu konsultacji.